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退货

1在“采购订单管理”页面里面可以对已完成的订单进行退货操作,点击“申请退货/换货”按钮

2选择“退货”,然后填写退货商品的数量和退货说明,点击“确定”

3退货申请提交成功,进入“退货订单管理”页面进行查看,此时退货订单状态为“待确认”,请等待卖家审核;也可以在此点击“取消”,从而取消对此单的退货申请

4卖家审核通过后,买家需要把退货的商品发货给卖家,点击“发货”

5跳出发货弹窗,选择发货仓库和填写配送方式等信息,点击“确定”

6退货订单状态变成“待卖家收货”,此时需等待卖家收货

7卖家确认收货后,退货订单状态变为“退款中”,请等待退款

8退款完成后,订单状态变为“已完成”,此时退货完成

9若卖家审核不通过退货申请,则退货订单状态变成“已关闭”,买家可以联系商家或者平台客服来申请继续处理