什么是拒收?
买家在收货的时候发现部分商品损坏、超过有效期等情况,导致无法正常使用该部分商品,则对此部分商品进行拒收。
如何拒收?
1点击采购订单的“确认收货”按钮
2如果部分商品需申请拒收,则填写收货数量时将申请拒收的商品数扣除; 并对剩余商品选定“拒收”后点击“确认”。举例:购买10件商品,申请3件商品拒收,则填写收货商品数量时只需填写7件
3进入拒收订单管理页面进行查看,此时拒收订单状态为“待确认”,请等待卖家审核
4卖家在确认拒收后,拒收订单状态会被改成“退款中”,卖家在退款后,订单状态会被改成“已完成”
5如果卖家审核不通过拒收订单,则订单状态变成“已关闭”